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售后办事
办事
    深圳市j9九游数字科技有限公司创建了一套完备的售后办事系统及响应的规章制度,此中包罗网络在线式办事和专人呼应技能支持办事,真挚为用户办理产品在利用历程中呈现的种种题目,并接纳步伐举行处置,直到用户得意为止。
保内办事
   公司为所售局部惯例产品提供为期三年的收费保修办事。保修限期为用户所购的产品开机验收之日起36个月内。但由于内部缘故原由如:地动、大水、火警、老鼠啃咬等不行顺从天然灾祸;不准确利用、人为摔伤破坏、公司发货日起90天内未开机利用(次要目标机)、不按阐明书中划定举行一样平常产品维护;利用情况太过恶劣没在产品要求范畴之内和应客户要求二次以上安置的不在保修办事范畴之内。别的产品标识含糊无法确认是j9九游产品,以及购机发票、条约、相干手续不全而无法证明是在保修期内的也不在保修范畴之内。对用户要求作分外办事的,如改换外包装、创新或改装等,客户办事中心将依据相干划定收取响应用度。客户办事中心对送修质保内设置装备摆设,视妨碍状况有权举行复修、改换或报废处置。
保外办事
   公司对已过保修期或在保修范畴之外产品提供一辈子维修调养办事。保外维修办事分为两种方法:
        A、用户购置续保条约的方法:条约维修办事。指用户经过购置续保条约,持续享有技能部提供的保修办事报酬。条约办事的呼应工夫优先于一样平常维修办事。
        B、用户在必要时随机提出的方法:一样平常维修办事。指公司向用户提供的有偿维修办事。包罗备件费、交通差盘缠、工程师补贴和维修费。关于一样平常维修办事中利用的备件,提供三个月的保修期。三个月的工夫以事情单上用户具名之日起算,如在三个月内再次产生的相反妨碍,对破坏的相反备件实验收费维修及改换,除次之外应按划定收取响应用度。
办事呼应工夫
    叫修办事:正常状况下,在总部、办事站、服务地方在都会,办事呼应工夫为4小时之内;在小都会或偏僻地域为48小时之内赶赴用户现场,为用户实行保修办事。
    送修设置装备摆设工夫保证:小功率设置装备摆设在货到内3个事情日内修复收回;中大功率设置装备摆设在货到5个事情日内修复收回。
德律风技能支持:正常状况下接到德律风后10分钟内提出办理措施。
售前技能支持
    体系支持:具有丰厚实际、理论履历的初级工程师随时解答您关于电源体系方面的疑问,记载您的特别要求,并对此做点对点的答复,为您提供最合适您的配电体系方案。
    体系计划:具有丰厚履历、实际的现场工程师依据您现场实践状况(包罗外地电网情况、配电状况、内部天然情况、设置装备摆设摆放宁静和可视性等)计划对您可行的配电办理方案。
    体系演示:具有丰厚履历的技能设计职员为你制造合适您的现场模仿演示,让您起首从感官上对普利兹产品特征、功效和体系防护上有个开端的了解。(针对大功率设置装备摆设)
安置调试
    关于小功率设置装备摆设由用户在公司客户工程师德律风引导自行安置、调试、开机。关于中大功率UPS可请求公司派工程师举行现场安开机调试。开机前请提早3天提出请求,并填写《技能支持请求表》传回公司客户办事部。总部将依据安置呆板信息回传《安置情况确认单》确认安置、毗连能否预备停当。现场开机办事从抵达客户处一个事情日属收费办事。
    办事是依据产品利用手册中安置、测试、开机等步伐,由工程师渐渐逐级举行响应的反省,测试和调试,记载每个测试后果,以确认产品已按技能标准正常运转。现场职员共同提供测试所用配电和负载。调试完后工程师须填写《安置记载表》,并构造职员举行验收,填写《验收陈诉》。关于事先不克不及验收且设置装备摆设已调试运转正常的需依安置记载表为根据视为验收。
巡检
    公司为所贩卖局部产品提供巡检、调养办事。各办事站、服务处、供货商有任务在产品运转时期依据设置装备摆设状况对设置装备摆设举行巡检调养,每次巡检须填写《巡检记载》,并将巡检后果电传或电邮到总部客户办事部以评价该设置装备摆设现阶段运转情况。
特别技能办事
    特别技能办事是指在条约中没有详细划定,而过后由用户提出凌驾一样平常惯例的技能办事要求培训.



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